Инструкции

1. СОЗДАНИЕ МЕМОРИАЛЬНЫХ КАРТ

1.1. Регистрация и вход в систему

Для создания мемориальных карт необходимо зарегистрироваться на платформе:

1. Перейдите на главную страницу archmemorial.ru
2. Нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу
3. Заполните форму регистрации:
   • Укажите действующий email адрес
   • Придумайте надежный пароль
   • Введите имя и фамилию
   • Подтвердите согласие с пользовательским соглашением
4. Нажмите "Зарегистрироваться"
5. Проверьте почту и подтвердите регистрацию по ссылке

1.2. Создание новой мемориальной карты

После входа в систему вы можете создать мемориальную карту:

1. В личном кабинете нажмите "Создать мемориальную карту"
2. Заполните обязательные поля:
   • Имя - имя человека
   • Отчество - отчество (по желанию)
   • Фамилия - фамилия
   • Дата рождения - дата рождения
   • Дата упокоения - дата смерти
   • Место рождения - город, страна
   • Место упокоения - где произошла смерть
   • Место погребения - где похоронен
   • Некролог - краткая биография
3. Выберите кладбище из справочника (для доступа к услугам)
4. Загрузите фотографию (рекомендуется портретное фото)
5. Установите настройки приватности:
   • Видимость для всех - карта будет доступна всем пользователям
   • Только для меня - карта будет видна только вам
6. Нажмите "Создать карту"

1.3. Редактирование мемориальной карты

Для редактирования существующей карты:

1. Перейдите в раздел "Мои мемориальные карты"
2. Найдите нужную карту и нажмите "Редактировать"
3. Внесите необходимые изменения
4. Нажмите "Сохранить изменения"

1.4. Добавление биографических записей

Биографические записи позволяют дополнить мемориальную карту важными событиями:

1. Откройте мемориальную карту
2. Нажмите "Добавить биографическую запись"
3. Заполните форму:
   • Дата события - можно указать точную дату или период
   • Описание события - подробное описание
   • Место события - где происходило
   • Категория жизни - выберите подходящую категорию
4. Загрузите фотографии к записи (до 10 фото)
5. Установите настройки приватности
6. Нажмите "Добавить запись"

2. СИСТЕМА ЗАКАЗА УСЛУГ

2.1. Просмотр доступных услуг

Для просмотра услуг исполнителей:

1. В мемориальной карте нажмите "Услуги"
2. Выберите категорию услуги:
   • Изготовление памятников
   • Уход за могилами
   • Фотографирование
   • Дополнительные услуги
3. Изучите предложения исполнителей
4. Ознакомьтесь с ценами и условиями

2.2. Оформление заказа услуги

Для заказа услуги:

1. Выберите понравившуюся услугу
2. Нажмите "Заказать услугу"
3. Заполните форму заказа:
   • Выберите мемориальную карту (если у вас их несколько)
   • Напишите сообщение исполнителю с подробностями заказа
   • Укажите желаемые сроки выполнения
4. Нажмите "Отправить заказ"
5. Дождитесь ответа исполнителя

2.3. Общение с исполнителем

После отправки заказа вы можете общаться с исполнителем:

1. Перейдите в раздел "Мои заказы"
2. Откройте нужный заказ
3. В разделе "Переписка" читайте сообщения исполнителя
4. Отвечайте на сообщения в том же разделе
5. Следите за статусом заказа:
   • Ожидает ответа - Исполнитель еще не ответил
   • Принят - Исполнитель согласился выполнить заказ
   • Отклонен - Исполнитель отказался от заказа
   • В работе - услуга выполняется
   • Завершен - услуга выполнена

2.4. Получение заказ-наряда

После принятия заказа Исполнитель может отправить заказ-наряд:

1. Исполнитель указывает стоимость услуги
2. Устанавливает срок выполнения
3. Описывает условия выполнения
4. Отправляет заказ-наряд на согласование
5. Вы получаете уведомление о новом заказ-наряде
6. Можете принять или отклонить условия

3. РАБОТА С QR-КОДАМИ

3.1. Генерация QR-кода

QR-код генерируется автоматически при создании мемориальной карты:

1. После создания карты QR-код сохраняется в системе
2. QR-код содержит прямую ссылку на мемориальную карту
3. QR-код можно скачать в высоком качестве
4. QR-код можно распечатать и разместить на памятнике

3.2. Использование QR-кода

QR-код позволяет быстро получить доступ к мемориальной карте:

1. Отсканируйте QR-код любым смартфоном
2. Автоматически откроется мемориальная карта
3. Доступ к карте зависит от настроек приватности
4. QR-код работает даже без интернета (сохраняется в кеше)

4. СИСТЕМА ПАРТНЕРОВ

4.1. Регистрация партнера

Для регистрации в качестве партнера:

1. Перейдите на страницу "Стать партнером"
2. Заполните заявку на регистрацию:
   • Укажите название компании
   • Опишите предоставляемые услуги
   • Загрузите документы (лицензии, сертификаты)
   • Укажите контактную информацию
3. Дождитесь модерации заявки администратором
4. После одобрения получите доступ к партнерской панели

4.2. Создание услуг

После одобрения регистрации вы можете создавать услуги:

1. Войдите в партнерскую панель
2. Перейдите в раздел "Мои услуги"
3. Нажмите "Создать услугу"
4. Заполните информацию об услуге:
   • Название услуги
   • Подробное описание
   • Ценовой диапазон
   • Сроки выполнения
   • Требования к заказчику
5. Загрузите фотографии работ
6. Выберите кладбища, где предоставляете услуги
7. Отправьте на модерацию

4.3. Обработка заказов

Для работы с заказами клиентов:

1. В партнерской панели перейдите в "Заказы"
2. Просматривайте новые заказы в статусе "Ожидает ответа"
3. Изучите требования клиента
4. Примите решение:
   • Принять заказ - начать работу
   • Отклонить заказ - указать причину отказа
5. При принятии заказа создайте заказ-наряд с условиями
6. Общайтесь с клиентом через систему сообщений

5. СИСТЕМА ТИКЕТОВ ПОДДЕРЖКИ

5.1. Создание тикета

Для обращения в техническую поддержку:

1. В личном кабинете нажмите "Техническая поддержка"
2. Выберите категорию проблемы:
   • Технические проблемы
   • Вопросы по функционалу
   • Проблемы с заказами
   • Другие вопросы
3. Опишите проблему подробно
4. Приложите скриншоты (если необходимо)
5. Отправьте тикет

5.2. Отслеживание тикета

Для отслеживания статуса тикета:

1. Перейдите в раздел "Мои тикеты"
2. Просматривайте статус:
   • Открыт - тикет создан, ожидает ответа
   • В работе - специалист работает над решением
   • Закрыт - проблема решена
3. Читайте ответы специалистов
4. Дополняйте тикет дополнительной информацией

6. НАСТРОЙКИ ПРИВАТНОСТИ

6.1. Настройки мемориальных карт

Для каждой мемориальной карты можно настроить приватность:

• Видимость для всех - карта доступна всем пользователям платформы
• Только для меня - карта видна только автору

6.2. Настройки биографических записей

Каждая биографическая запись имеет собственные настройки приватности:

• Публичная запись - видна всем посетителям карты
• Приватная запись - видна только автору карты

6.3. Изменение настроек

Настройки приватности можно изменить в любое время:

1. Откройте мемориальную карту
2. Нажмите "Редактировать"
3. Измените настройки приватности
4. Сохраните изменения

7. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

7.1. Качество фотографий

• Используйте четкие, хорошо освещенные фотографии
• Рекомендуемый размер: не менее 800x600 пикселей
• Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, JPEG
• Максимальный размер файла: 10 МБ

7.2. Заполнение информации

• Указывайте точные даты рождения и смерти
• Пишите некролог от души, но лаконично
• Добавляйте биографические записи по важным событиям
• Используйте правильные названия мест

7.3. Безопасность

• Не передавайте данные для входа третьим лицам
• Используйте надежные пароли
• Регулярно проверяйте настройки приватности
• Сохраняйте резервные копии важных фотографий

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас возникли вопросы по использованию платформы:

• Техническая поддержка: через систему тикетов на сайте
• Email: ask@archmemorial.ru
• Время работы: пн-пт с 10:00 до 18:00 (МСК)
• Средний срок ответа: 3 рабочих дня

9. УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Редактирование личных данных

Для изменения личной информации в профиле:

1. Войдите в личный кабинет
2. Нажмите "Мой профиль" или "Настройки"
3. Отредактируйте доступные поля:
   • Имя и фамилия - основные данные пользователя
   • Телефон - контактный номер
   • Адрес - место проживания
   • Описание - краткая информация о себе (до 140 символов)
   • Telegram логин - username для связи
4. Нажмите "Сохранить изменения"

Примечание: Email используется как логин и изменяется отдельно через систему смены пароля.

9.2. Загрузка и изменение аватара

Для добавления или изменения фотографии профиля:

1. В разделе профиля найдите поле "Аватар"
2. Нажмите "Выбрать файл"
3. Выберите изображение с компьютера
4. Требования к фото:
   • Форматы: JPG, PNG, JPEG
   • Автоматическое изменение размера до 100x100 пикселей
5. Изображение автоматически сохранится и изменит размер

9.3. Изменение пароля

Для смены пароля:

1. В настройках профиля найдите "Изменить пароль"
2. Введите текущий пароль
3. Введите новый пароль
4. Подтвердите новый пароль
5. Нажмите "Сохранить пароль"

9.4. Настройки уведомлений

Для управления уведомлениями:

1. В настройках профиля перейдите в раздел "Уведомления"
2. Настройте типы уведомлений:
   • Email уведомления - письма на электронную почту
   • Системные уведомления - сообщения в личном кабинете
   • Уведомления партнеров - информация о заказах услуг
3. Включите или отключите нужные категории
4. Сохраните настройки

10. СПИСОК И АРХИВ МЕМОРИАЛЬНЫХ КАРТ

10.1. Просмотр списка мемориальных карт

Для просмотра созданных вами мемориальных карт:

1. Перейдите в раздел "Мои мемориальные карты"
2. Просматривайте карты в списке с основной информацией:
   • Имя и фамилия
   • Даты рождения и смерти
   • Место погребения
   • Дата создания карты
3. Используйте пагинацию для просмотра большого количества карт
4. Нажмите на карту для перехода к детальному просмотру

10.2. Просмотр архива карт

Для просмотра архива всех созданных карт:

1. В личном кабинете перейдите в "Архив карт"
2. Просматривайте все карты в хронологическом порядке
3. Используйте пагинацию для навигации по большому количеству карт
4. Проверяйте статус каждой карты:
   • Видимость для всех - публичные карты
   • Только для меня - приватные карты

10.3. Управление картами в списке

Для работы с картами в списке:

1. Выберите нужную карту из списка
2. Доступные действия:
   • "Редактировать" - изменение данных карты
   • "Удалить" - удаление карты
   • "Просмотреть" - переход к детальному просмотру
   • "QR-код" - просмотр и скачивание QR-кода
3. Все действия выполняются через соответствующие кнопки

10.4. Навигация по картам

Для удобной навигации по картам:

1. Используйте пагинацию внизу страницы
2. Переключайтесь между страницами списка
3. Карты отображаются в порядке создания (новые сверху)
4. Каждая карта имеет уникальный идентификатор для прямого доступа

Примечание: Функция поиска и фильтрации в данный момент не реализована, доступен только просмотр списка и архива.

11. УПРАВЛЕНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯМИ В БИОГРАФИЧЕСКИХ ЗАПИСЯХ

11.1. Добавление изображений к записи

Для добавления фотографий к биографической записи:

1. Откройте биографическую запись для редактирования
2. Найдите раздел "Добавить новые фотографии"
3. Выберите до 12 изображений одновременно:
   • Удерживайте Ctrl (Windows) или Cmd (Mac) для выбора нескольких файлов
   • Или перетащите файлы в область загрузки
   • Максимум 12 изображений на одну запись
4. Дождитесь завершения загрузки
5. Проверьте превью загруженных изображений

11.2. Просмотр существующих изображений

Для просмотра уже загруженных изображений:

1. В режиме редактирования биографической записи
2. Найдите раздел "Существующие фотографии"
3. Просматривайте изображения в виде сетки
4. Каждое изображение отображается как миниатюра 150x150 пикселей

11.3. Удаление отдельных изображений

Для удаления конкретного изображения из записи:

1. Найдите изображение, которое хотите удалить
2. Нажмите кнопку "×" в правом верхнем углу изображения
3. Подтвердите удаление
4. Изображение будет удалено из записи и с сервера

11.4. Требования к изображениям

При загрузке изображений соблюдайте требования:

• Форматы: JPG, PNG, JPEG
• Максимальное количество: 12 изображений на запись
• Размер файла: до 10 МБ на изображение
• Рекомендуемое разрешение: не менее 800x600 пикселей
• Автоматическое изменение размера: изображения оптимизируются системой

12. СИСТЕМА УВЕДОМЛЕНИЙ

12.1. Типы уведомлений

В системе доступны следующие типы уведомлений:

• Email уведомления - письма на электронную почту
• Системные уведомления - сообщения в личном кабинете
• Уведомления партнеров - информация о заказах услуг

12.2. Настройка уведомлений

Для настройки уведомлений:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в "Настройки" → "Уведомления"
3. Используйте чекбоксы для включения/отключения нужных типов уведомлений
4. Сохраните настройки

12.3. Просмотр уведомлений

Для просмотра полученных уведомлений:

1. Перейдите в раздел "Уведомления"
2. Просматривайте список уведомлений
3. Просматривайте количество непрочитанных уведомлений
4. Отмечайте уведомления как прочитанные

12.4. Управление уведомлениями

Для управления уведомлениями:

1. Используйте кнопку "Отметить все как прочитанные"
2. Просматривайте историю уведомлений
3. Настраивайте фильтры по типам уведомлений

13. ПРОФИЛЬ ПАРТНЕРА

13.1. Редактирование публичного профиля

Для редактирования информации о компании:

1. Войдите в партнерскую панель
2. Перейдите в "Профиль" → "Редактировать профиль"
3. Отредактируйте доступные поля:
   • Название компании - официальное название
   • Описание - описание услуг и деятельности
   • Телефон - контактный номер
   • Telegram логин - для связи
   • Адрес - адрес офиса или местонахождения
   • Сайт - официальный сайт компании
   • Логотип - загрузка логотипа компании
4. Сохраните изменения

13.2. Банковские данные партнера

Для управления банковскими данными:

1. В партнерской панели перейдите в "Финансы"
2. Нажмите "Редактировать банковские данные"
3. Заполните реквизиты согласно типу партнера:
   • ООО: ИНН, ОГРН, КПП, ОКВЭД, данные директора
   • ИП: ИНН, ОГРН, данные предпринимателя
   • Физическое лицо: минимальные требования
   • Самозанятый: ИНН (12 цифр), минимальные данные
4. Предварительный просмотр изменений
5. Подтвердите обновление данных

13.3. Статус данных партнера

Для отслеживания статуса данных:

1. Проверяйте статус заполнения данных в личном кабинете
2. Просматривайте статус заполнения:
   • Полные данные - все обязательные поля заполнены
   • Неполные данные - требуется доработка
   • На модерации - данные проверяются
3. Получайте уведомления о статусе

13.4. Публичная страница партнера

Для управления публичной страницей:

1. Настройте отображение информации для клиентов
2. Укажите основные услуги и специализации
3. Добавьте фотографии выполненных работ
4. Установите контактную информацию

14. СТАТИСТИКА УСЛУГ

14.1. Просмотр статистики услуги

Для анализа эффективности услуги:

1. В партнерской панели перейдите в "Услуги"
2. Выберите услугу и нажмите "Статистика"
3. Просматривайте основные показатели:
   • Заказов всего - общее количество заказов
   • В процессе - активные заказы
   • Завершено - выполненные заказы
   • Отменено - отмененные заказы

14.2. Анализ заказов

Для детального анализа заказов:

1. Изучайте динамику заказов по периодам
2. Анализируйте причины отмен
3. Отслеживайте среднее время выполнения
4. Планируйте загрузку на основе статистики

14.3. Экспорт статистики

Для получения данных в удобном формате:

1. Перейдите в раздел статистики услуги
2. Экспортируйте данные в CSV или Excel
3. Создавайте отчеты для анализа
4. Планируйте развитие услуг

14.4. Оптимизация услуг

На основе статистики оптимизируйте услуги:

1. Корректируйте цены на основе спроса
2. Улучшайте описания популярных услуг
3. Добавляйте новые услуги по запросам клиентов
4. Улучшайте качество обслуживания

15. МОДЕРАЦИЯ УСЛУГ

15.1. Процесс модерации

Все новые услуги проходят модерацию:

1. Партнер создает услугу
2. Услуга отправляется на модерацию
3. Администратор проверяет услугу
4. Принимается решение:
   • Одобрить - услуга становится активной
   • Отклонить - с указанием причин
   • Запросить изменения - требуется доработка

15.2. Требования к услугам

При создании услуги соблюдайте требования:

• Корректное название - четкое описание услуги
• Подробное описание - что входит в услугу
• Адекватные цены - соответствие рыночным ценам
• Реальные сроки - выполнимые временные рамки
• Качественные фото - примеры работ

15.3. Статусы модерации

Отслеживайте статус модерации:

• Ожидает модерации - услуга на проверке
• Одобрена - услуга активна
• Отклонена - услуга не прошла модерацию
• Требует изменений - нужны доработки

15.4. Обратная связь по модерации

При отклонении услуги:

1. Изучите причины отклонения в комментариях
2. Внесите необходимые изменения
3. Повторно отправьте на модерацию
4. Свяжитесь с администратором при вопросах

16. РАБОТА С КЛАДБИЩАМИ

16.1. Поиск кладбищ по городу

Для поиска кладбищ в определенном городе:

1. Введите название города в поле поиска
2. Получите список кладбищ в этом городе
3. Выберите нужное кладбище для привязки к услуге

16.2. Поиск кладбищ по названию

Для поиска конкретного кладбища:

1. Используйте поиск по названию кладбища
2. Введите название или часть названия кладбища
3. Просмотрите результаты поиска
4. Выберите нужное кладбище

16.3. Информация о кладбищах

Для каждой записи кладбища доступна информация:

• Название - официальное название
• Регион - область или край
• Тип кладбища - категория
• Статус - открыто/закрыто
• Адрес - точное местоположение

16.4. Привязка услуг к кладбищам

Для привязки услуг к конкретным кладбищам:

1. При создании услуги выберите кладбище
2. Услуга будет доступна только для карт этого кладбища
3. Клиенты смогут заказать услугу для соответствующих карт
4. Можно привязать услугу к нескольким кладбищам

Примечание: Кладбища используются для связи мемориальных карт с услугами партнеров.